Déclaration de confidentialité

Introduction

Bravilor Bonamat («Bravilor», «nous», «notre») traite vos données personnelles avec soin, en toute sécurité et de manière fiable, en tant que responsable du traitement. Nous pensons qu'il est important que vous ayez confiance en notre organisation. C'est pourquoi nous sommes heureux de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité a pour but d'expliquer de manière simple et claire les données personnelles que nous recueillons à votre sujet et la manière dont nous les traitons. Il est important que vous lisiez cette police afin de savoir comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles. Vous devriez consulter cette page de temps à autre pour vous assurer que vous acceptez les termes de cette police. 

Notre contact et responsable de la confidentialité

 

Bravilor Bonamat a nommé un responsable de la confidentialité chargé de superviser la mise en œuvre et l'application de la politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur notre politique ou sur vos droits, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité. 

Responsable de la confidentialité: Samantha de Groot
E-mail: privacy@bravilor.com
Téléphone : +31 (0)72 5751927

Modifications de notre politique de confidentialité
Cette politique a été mise à jour le 12 février 2019

Que sont les données personnelles et quel est le traitement des données personnelles ? 

Données personnelles

Les données personnelles sont toutes les données pouvant être retracées jusqu'à une personne. Vous partagez des informations personnelles avec nous si vous êtes notre client ou si vous êtes en contact avec nous. Comme votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Ce sont toutes des données que nous pouvons mettre en relation avec vous.

Traitement 
Le traitement est tout ce qui peut être fait avec vos données personnelles. Par exemple la collecte, l’enregistrement, la sauvegarde, le paramétrage, l’utilisation, l’organisation, la publication, la transmission ou la suppression de vos données.

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Vous partagez avec nous des informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, remplissez le formulaire de contact de notre site Web, signez un contrat avec nous ou nous contactez via l'un de nos canaux de communication.

Nous pouvons collecter, utiliser et stocker différents types d'informations personnelles que vous nous avez transmises comme suit :

  • Données d'identité : nom, prénom, nom d'utilisateur ou autre identifiant. 
  • Données de contact : adresse de facturation, adresse d’expédition, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Données de transactions : Numéro de compte bancaire, détails sur les paiements vers vous ou de vous et autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
  • Données techniques : Adresse IP, vos identifiants de connexion, le type et la version de votre navigateur, le lieu et la configuration de votre fuseau horaire, le type et les versions du plug-in de votre navigateur, votre système d'exploitation, la plate-forme et les autres technologies des périphériques utilisés pour accéder au site Web. 
  • Informations de profil : nom d'utilisateur et mot de passe, vos achats et commandes, vos intérêts ou préférences.
  • Données de marketing et de communication : vos préférences pour recevoir de notre part des éléments de marketing et vos préférences en matière de communication.

Données personnelles spéciales 
Nous ne recueillons pas de données personnelles spéciales vous concernant (y compris les informations sur, par exemple, votre race, votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé, ainsi que vos données génétiques et biométriques). 

À quel escient utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement sur la base des applications légales suivantes : 

  • Pour conclure et réaliser un contrat avec vous
  • Pour respecter les obligations légales
  • Pour nos « intérêts commerciaux justifiés ».
  • Basés sur votre autorisation. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins diverses.

  • Lorsque vous devenez client de Bravilor, il nous est nécessaire, pour l'exécution du contrat, de collecter des données à caractère personnel. Nous utilisons vos informations pour vous envoyer un devis, vous livrer des marchandises ou vous fournir des informations, pour vous facturer et pour communiquer avec vous au sujet des aspects de la mise en œuvre de l'accord.
  • Lorsque vous nous contactez par e-mail, remplissez le formulaire de contact sur le site ou nous contactez de toute autre façon, nous enregistrerons vos données de contact.
  • Si vous êtes un fournisseur (potentiel) ou un autre entrepreneur, vos coordonnées nous sont nécessaires à la conclusion d'un contrat. Nous utilisons ensuite vos données pour vous envoyer des demandes de devis ou pour passer des commandes, pour payer vos factures et pour communiquer avec vous au sujet des aspects de la mise en œuvre de l'accord.

Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles pour des traitements ou activités, nous les supprimons.

Avec qui partageons-nous les données personnelles et pourquoi ?  


Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

  • Aux filiales de Bravilor  
    Nous échangeons des données entre les différentes filiales Bravilor pour des raisons en relation avec les activités commerciales et le reporting. Cela implique, par exemple, le respect de certaines lois et réglementations, la sécurité des systèmes informatiques ou de certains services. 

    Nous pouvons également transmettre des données à stocker à des systèmes de stockage centralisés. 
  • À nos prestataires de services externes qui fournissent des services tels que l'hébergement de sites Web, l'analyse de données, le traitement des paiements / factures, l'exécution des commandes, la livraison des éléments de technologie de l'information et de l'infrastructure associée, la messagerie électronique, la gestion de la relation client, la gestion de l'identité, les contrôles et autres. 

    Lorsque nous faisons appel à d'autres prestataires de services, nous ne partageons que les données personnelles nécessaires à une mission spécifique. 
  • Lorsque vous communiquez avec nous en tant que client professionnel, fournisseur ou partenaire commercial, nous pouvons partager des données personnelles issues des rapports et d’autres éléments que vous et/ou votre entreprise nous avez fournis dans le cadre d’une relation établie avec un autre partenaire commercial et/ou fournisseur.
  • À des organismes publics et gouvernementaux si nous l’estimons nécessaire ou approprié : (a) pour respecter les législations applicables pouvant impliquer des lois en vigueur hors de votre pays de séjour, pour répondre aux demandes d'organismes publiques et gouvernementaux pouvant impliquer des autorités extérieures à votre pays de séjour, pour coopérer avec les forces de l'ordre ou pour d'autres raisons juridiques ; (b) pour imposer nos conditions ; et (c) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité, nos biens et/ou ceux de nos filiales ou sociétés affiliées, les vôtres ou ceux des tiers.

Lorsque nous partageons vos données personnelles, en interne ou avec des tiers dans d'autres pays, nous fournissons toujours les garanties de protection des données correspondantes. Pour ce faire, Bravilor se base sur :

  • Les contrats types de l’UE. Ils contiennent des dispositions standard utilisées dans les accords avec les prestataires de services afin de garantir que le transfert de données vers des pays extérieurs à l'espace économique européen est conforme aux lois et réglementations européennes en matière de protection des données.
  • Privacy Shield, l’accord de protection des données personnelles transmises aux États-Unis.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?


Sécurité
Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité administratives, organisationnelles, techniques et physiques pour protéger vos données personnelles. Nos contrôles de sécurité sont conçus pour garantir un niveau approprié de confidentialité, d'intégrité et de disponibilité des données. Nous vérifions / testons régulièrement les vulnérabilités de sécurité de nos centres et systèmes de données. 

Délais de conservation
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire ou autorisé pour la finalité ou les finalités pour lesquelles les données ont été collectées. Nos critères pour déterminer les délais de conservation sont les suivants : (i) la durée de notre relation avec vous ; (ii) la durée de l’obligation légale ; ou (iii) si la détention de vos données est exigée par notre statut juridique (par exemple en termes de délais de prescription applicables, de procédures de règlement des litiges ou de contrôles effectués par des organismes de contrôle).

Quels sont vos droits ?  

Vous avez des droits dans le domaine du traitement de vos données.

  • Droit de regard 
    Vous pouvez nous demander si nous traitons des données personnelles vous concernant.. Si c’est le cas, vous avez un droit de regard sur ces données Pour votre protection, nous ne pouvons formuler que des demandes concernant les données personnelles associées à votre compte, votre adresse e-mail ou toute autre information de compte utilisés pour l’envoi de votre demande. Nous pouvons également être dans l’obligation de vérifier votre identité avant de faire suivre votre demande.

Comment pouvez-vous demander de consulter vos données ?
Pour consulter vos données, vous devez nous envoyer une demande de consultation de vos données.  

À mentionner avec votre demande :

  • Demande de droit d’accès
  • Les données que vous souhaitez consulter avec la demande de droit d'accès spécifique ?

Vous pouvez formuler votre demande d'accès aux données de l'une des manières suivantes :

  • Via notre site internet
    Remplissez le formulaire de contact sur notre site web
  • Par courrier
    Vous souhaitez envoyer votre demande par courrier ? Vous trouverez l’adresse sur la page de contact

Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai d'un mois.

  • Droit de rectification 
    Vous avez le droit de demander la modification ou des ajouts de vos données si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées de manière incorrecte ou incomplète. . Pour votre protection, nous ne pouvons formuler que des demandes concernant les données personnelles associées à votre compte, votre adresse e-mail ou toute autre information de compte utilisés pour l’envoi de votre demande. Nous pouvons également être dans l’obligation de vérifier votre identité avant de faire suivre votre demande.

Comment pouvez-vous rectifier vos données ?

Vous pouvez nous soumettre une demande de rectification par écrit. 

À mentionner avec votre demande :

  • Demande de droit de rectification.
  • Rectifications ou ajouts souhaités pour vos données.

Vous pouvez formuler votre demande d'accès aux données de l'une des manières suivantes:

  • Via notre site internet
    Remplissez le formulaire de contact sur notre site web
  • Par courrier
    Vous souhaitez envoyer votre demande par courrier ? Vous trouverez l’adresse sur la page de contact

Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai d'un mois.

  • Droit de rectification des données
    Vous pouvez, dans certaines situations, nous demander de supprimer les données vous concernant enregistrées. Si, par exemple, vous vous opposez au traitement de vos données et que votre intérêt est supérieur à celui de Bravilor de traiter ces données. Pour votre protection, nous ne pouvons formuler que des demandes concernant les données personnelles associées à votre compte, votre adresse e-mail ou toute autre information de compte utilisés pour l’envoi de votre demande. Nous pouvons également être dans l’obligation de vérifier votre identité avant de faire suivre votre demande.

Comment profiter de votre droit de rectification des données ?

Vous pouvez nous envoyer une demande d'effacement de vos données par écrit. 

À mentionner avec votre demande :

  • Demande de droit d’effacement des données.
  • Les données concernées par votre demande.

 Vous pouvez formuler votre demande d'accès aux données de l'une des manières suivantes:

  • Via notre site internet
    Remplissez le formulaire de contact sur notre site web
  • Par courrier
    Vous souhaitez envoyer votre demande par courrier ? Vous trouverez l’adresse sur la page de contact

Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai d'un mois.

  • Droit de limite du traitement 
    Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données. Nous traitons alors moins de vos données.

    Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants:
    • Vous pensez que les données sont incorrectes.
    • Notre traitement de vos données est illégal.

Comment profiter de votre droit de limite du traitement des données ? 

Vous pouvez nous envoyer une demande de limite de traitement de vos données par écrit. 

À mentionner avec votre demande:

  • Demande de droit de limite de traitement des données.
  • Les données concernées.

 Vous pouvez formuler votre demande de limite de traitement des données de l'une des manières suivantes:

  • Via notre site internet
    Remplissez le formulaire de contact sur notre site web
  • Par courrier
    Vous souhaitez envoyer votre demande par courrier ? Vous trouverez l’adresse sur la page de contact

Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai d'un mois.

  • Droit de portabilité des données 
    Ce droit concerne la transférabilité de vos données personnelles. Vous pouvez nous d’utiliser vous-mêmes vos données personnelles ou de les transmettre à un autre organisme. Nous transférerons vos données personnelles autant que techniquement possible. Pour votre protection, nous ne pouvons formuler que des demandes concernant les données personnelles associées à votre compte, votre adresse e-mail ou toute autre information de compte utilisés pour l’envoi de votre demande. Nous pouvons également être dans l’obligation de vérifier votre identité avant de faire suivre votre demande.

Comment profiter de votre droit de portabilité des données ?

Vous pouvez nous envoyer une demande de portabilité des données par écrit.

À mentionner avec votre demande:

  • Demande de droit de portabilité des données.
  • Les données concernées par votre demande

 Vous pouvez formuler votre demande de portabilité des données de l'une des manières suivantes:

  • Via notre site internet
    Remplissez le formulaire de contact sur notre site web
  • Par courrier 
    Vous souhaitez envoyer votre demande par courrier ? Vous trouverez l’adresse sur la page de contact

Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai d'un mois.

  • Droit de réclamation
    Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons répondu, vous avez le droit de nous adresser une réclamation.

Vous pouvez formuler votre réclamation de l'une des manières suivantes:

  • Via notre site internet
    Remplissez le formulaire de contact sur notre site web
  • Par courrier 
    Vous souhaitez envoyer votre demande par courrier ? Vous trouverez l’adresse sur la page de contact

Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai d'un mois. 

Vous avez également le droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays ou région.